Syarat & Ketentuan
Selamat datang di Mangga Lodge. Dengan melakukan reservasi atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
Terakhir diperbarui: 14 July 2026
1. Reservasi & Pembayaran
- Reservasi dianggap sah setelah konfirmasi tertulis diterima dari Mangga Lodge.
- Pembayaran uang muka sebesar 50% dari total biaya diperlukan untuk mengkonfirmasi reservasi.
- Pelunasan dilakukan paling lambat saat check-in atau sesuai kesepakatan.
- Harga yang tercantum sudah termasuk pajak dan biaya layanan kecuali dinyatakan lain.
2. Check-in & Check-out
- Check-in: Mulai pukul 14.00 WITA.
- Check-out: Paling lambat pukul 12.00 WITA.
- Early check-in dan late check-out dapat diatur sesuai ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya tambahan.
- Tamu wajib menunjukkan identitas resmi (KTP/Passport) saat check-in.
3. Kebijakan Pembatalan
- Lebih dari 7 hari sebelum kedatangan: Pengembalian penuh uang muka.
- 3–7 hari sebelum kedatangan: Pengembalian 50% uang muka.
- Kurang dari 3 hari / No-show: Uang muka tidak dapat dikembalikan.
- Pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui WhatsApp atau email.
4. Peraturan Properti
- Dilarang merokok di dalam kamar. Area merokok tersedia di luar.
- Hewan peliharaan tidak diperbolehkan masuk ke area properti.
- Jam tenang berlaku mulai pukul 22.00 – 07.00 WITA.
- Tamu bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan selama menginap.
- Penggunaan fasilitas umum seperti kolam renang dan area bersama harus mengikuti aturan yang berlaku.
5. Tanggung Jawab
Mangga Lodge tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan atau kerusakan barang bawaan tamu.
- Cedera yang terjadi akibat kelalaian tamu sendiri.
- Perubahan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami (force majeure).
6. Privasi
Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami.
7. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini:
- Email: info@mangga-lodge.com
- WhatsApp: +62 823 1888 8698
